Milano, 28 settembre 2026.
Il turismo cambia insieme ai comportamenti dei viaggiatori, agli strumenti digitali e alle regole con cui le imprese sono chiamate a raccontare e organizzare la propria offerta. In questo scenario si inserisce la Tourism Lab Academy, il percorso formativo promosso da Isnart e Universitas Mercatorum e rivolto alle imprese turistiche.
Il programma 2026 concentra l’attenzione su alcuni temi che oggi incidono direttamente sulla gestione delle attività del settore. Tra questi figurano sostenibilità ed ESG, intelligenza artificiale, nuovi modelli di business e marketing legato alla comunicazione della sostenibilità. L’impostazione dichiarata è quella di fornire strumenti utili all’aggiornamento delle competenze e all’adeguamento ai cambiamenti del mercato.
Per le imprese turistiche, la questione non riguarda soltanto l’adozione di nuove tecnologie. L’intelligenza artificiale, per esempio, entra sempre più nei processi di comunicazione, relazione con il cliente, organizzazione dei contenuti e analisi delle informazioni. Allo stesso tempo, sostenibilità ed ESG richiedono maggiore consapevolezza su come vengono impostate, misurate e soprattutto comunicate determinate scelte aziendali. La formazione proposta mette quindi insieme aspetti tecnologici, gestionali e commerciali che tendono ormai a sovrapporsi.
Un altro capitolo riguarda i modelli di business. Il settore turistico deve confrontarsi con mercati più frammentati, canali di vendita diversi e una crescente attenzione alla qualità percepita del servizio. In questo quadro, la capacità di ripensare l’offerta o il modo di presentarla può incidere sul posizionamento delle imprese, soprattutto per le realtà di dimensioni minori che dispongono di strutture organizzative più leggere.
Nel programma trova spazio anche il modello Ospitalità Italiana, indicato come strumento di valorizzazione e competitività dell’offerta turistica. La sua presenza nel percorso amplia quindi il tema della formazione oltre l’innovazione tecnologica, includendo anche gli aspetti legati alla qualità del servizio e alla riconoscibilità dell’offerta.
La Tourism Lab Academy si presenta così come un percorso di aggiornamento rivolto a operatori che devono tenere insieme più fronti: tecnologia, sostenibilità, comunicazione, organizzazione e qualità. La fonte non indica nel dettaglio calendario, durata o modalità di partecipazione; per ulteriori informazioni viene fornito il contatto info@isnart.it.
Fonte informativa: Camera di Commercio Cremona-Mantova-Pavia – Imprese e territorio — fonte originale
